Bem-vindo ao site Playmania!
Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos no PLAYMANIA, através do site www.playmania.com.br.
Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade, para que você tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso e como tratamos essas informações, sempre observando os princípios e normas legais.
A aceitação a esta política se dará no ato do seu clique, de modo que você concorda e permite o acesso às suas informações e o seu eventual compartilhamento a partir do seu primeiro acesso ou utilização do PLAYMANIA. Caso não concorde com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, solicitamos que não faça o cadastro no Site PLAYMANIA.
A presente Política pode ser acessada, a qualquer tempo através do endereço: www.playmania.com.br/politicas.
(1) COLETA DAS INFORMAÇÕES
O PLAYMANIA coleta apenas informações:
(I) Fornecidas pelo Usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no site PLAYMANIA, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelo usuário quando do preenchimento de formulários no site. Incluem, mas não se limitam, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço, entre outros. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. E também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de serviços oferecidos.
(II) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao site PLAYMANIA, serão coletados alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site PLAYMANIA, ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, o PLAYMANIA poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.
Explicando resumidamente: os cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel, tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.
Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no site PLAYMANIA e ainda nos sites: www.Playland.com.br e www.Playcenterfamily.com, que pertencem ao mesmo grupo.
O Usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Site deixem de funcionar corretamente.
Ainda, caso o Usuário se manifeste de forma expressa neste sentido, o PLAYMANIA poderá armazenar dados referentes ao cartão Playcard por ele cadastrados no site. Esses dados serão utilizados para vincular o CPF do Usuário e garantir maior comodidade, proteção e agilidade nas consultas de saldo através do site PLAYMANIA.
Usuário desde já afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.
(1.1) MENORES
O site PLAYMANIA não se destina a menores de 18 (dezoito) anos, portanto, regra geral, não coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes, contudo em casos específicos poderemos solicitar o nome e data de nascimento do menor, mediante o consentimento prévio e expresso de um dos pais e/ou responsável e em caso de recusa não iremos coletar e/ou usar as informações.
(2) USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES
O PLAYMANIA considera todas as informações coletadas por meio do site como confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo usuário autorizada.
Os serviços fornecidos pelo PLAYMANIA serão para mantê-lo atualizado sobre as ofertas e vantagens oferecidas nos Parques Playcenter Family e Playland. Todas as informações cadastradas e coletadas no site são utilizadas apenas para a prestação de serviços oferecidos pelo PLAYMANIA e para os Parques Playcenter Family e Playland, bem como para melhorar a experiência de compra nos referidos parques e a navegação do usuário nos postais, além de evitar fraudes e confirmar que os dados financeiros fornecidos pelo usuário correspondem à sua identidade.
Dessa forma, o usuário dá o consentimento livre, ao site PLAYMANIA para utilizar as informações obtidas por meio do mesmo para a realização de ações de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do usuário, além da regular prestação de serviços pelo PLAYMANIA. O usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no site.
Especificamente para os fins acima descritos poderemos compartilhar as informações pessoais dos USUÁRIOS com empresas do mesmo grupo econômico, prestadoras de serviços, bem como, quando solicitado, por autoridade competente. Exigimos que quaisquer terceiros aos quais divulgamos Informações Pessoais regidas por este Aviso de Privacidade implementem salvaguardas semelhantes para proteger Informações Pessoais.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários do site PLAYMANIA poderá fazer a remoção através do link enviado junto ao e-mail. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.
É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente, caso seja de seu interesse.
(3) ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES
As informações dos usuários serão armazenadas pelo PLAYMANIA, em servidores próprios ou por ela contratados.
As informações dos usuários serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços do PLAYMANIA que entre em contato com elas, se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. O PLAYMANIA emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.
Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:
I. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;
II. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;
III. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e
IV. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.
O PLAYMANIA acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos usuários é um valor muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados.
(4) RETIFICAÇÃO E EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES
O Usuário tem controle sobre os dados pessoais constantes na conta criada no site PLAYMANIA e poderá acessá-los e alterá-los mediante o uso de seu login e senha.
As informações coletadas pelo PLAYMANIA serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas. Porém o Usuário poderá solicitar a sua exclusão a qualquer tempo, devendo o PLAYMANIA fazê-lo em até 180 (cento e oitenta) dias, podendo manter seus dados pelo prazo mínimo legal, cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, exercício regular de direito ou em formato anonimizado.
Importante observar que a exclusão do Usuário implicará no encerramento de sua relação com o PLAYMANIA. Para requerer sua exclusão o Usuário deverá apresentar um pedido através do e-mail: atendimento@playmania.com.br.
(5) SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Segurança é uma das principais prioridades do PLAYMANIA, no entanto é impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo usuário no site. O usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.
O PLAYMANIA nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@playmania.com.br. Os e-mails serão de novidades, ofertas e benefícios exclusivos aos usuários cadastrados. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: atendimento@playmania.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site do PLAYMANIA e dos Parques Playcenter Family e Playland.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.
(6) MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações que serão informadas em nosso site e/ou informada por meio do e-mail cadastrado. Todavia, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.
(7) LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS
Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
(8) DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
Caso tenha dúvida em relação à nossa política de privacidade, entre em contato conosco, através do e-mail: atendimento@playmania.com.br
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE COMPRA
CANCELAMENTO
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Lei 8078/90, o cancelamento de compra poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos contados da data de compra.
Importante: para exercer o direito de cancelamento, é preciso que o valor correspondente a carga efetuada no Playcard conste integralmente no cartão (crédito, bônus e ticket), caso contrário o procedimento não poderá ser realizado.
Para solicitar o cancelamento, você deverá enviar um e-mail para atendimento@playmania.com.br, com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- Número do Playcard
Após realizar a solicitação, a mesma será enviada para análise, e o prazo para confirmação será de até 3 dias úteis. Assim que o cancelamento for aprovado você receberá um e-mail de “Confirmação de Cancelamento “.
Não realizamos a revalidação de vouchers vencidos e não utilizados.
RESTITUIÇÃO E ESTORNO
O prazo para estorno integral dos valores será de até 7 dias após a confirmação do cancelamento, e ocorrerá da seguinte forma:
Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
Você poderá consultar o saldo do seu Playcard no menu meus cartões do site www.playmania.com.br
POLÍTICA FISCAL
ISENÇÃO DE EMISSÃO DA NOTA FISCAL PAULISTANA (PREFEITURA DE SÃO PAULO)
De acordo com o disposto na Instrução Normativa SF/SUREM Nº 10/2011, Artigo 1º, Inciso VI, combinado com Anexo I da Instrução Normativa SF/SUREM Nº 08/2011, Itens 12.05 e 12.09, da Secretária Municipal de Finanças do Município de São Paulo, este estabelecimento está isento de emitir Nota Fiscal Eletrônica / Paulistana (NF-e / NFP).
Para as cidades de Osasco, Santo André e Salvador, será encaminhado a NF com os dados da compra.
