Playmania | E- commerce do Playcenter Family e do Playland

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Bem-vindo ao site Playmania!

Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos no PLAYMANIA, através do site www.playmania.com.br.

Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade, para que você tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso e como tratamos essas informações, sempre observando os princípios e normas legais.

A aceitação a esta política se dará no ato do seu clique, de modo que você concorda e permite o acesso às suas informações e o seu eventual compartilhamento a partir do seu primeiro acesso ou utilização do PLAYMANIA. Caso não concorde com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, solicitamos que não faça o cadastro no Site PLAYMANIA.

A presente Política pode ser acessada, a qualquer tempo através do endereço: www.playmania.com.br/politicas.

(1) COLETA DAS INFORMAÇÕES

O PLAYMANIA coleta apenas informações:

(I) Fornecidas pelo Usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no site PLAYMANIA, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelo usuário quando do preenchimento de formulários no site. Incluem, mas não se limitam, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço, entre outros. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. E também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de serviços oferecidos.

(II) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao site PLAYMANIA, serão coletados alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site PLAYMANIA, ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, o PLAYMANIA poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Explicando resumidamente: os cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel, tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.

Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no site PLAYMANIA e ainda nos sites: www.Playland.com.br e www.Playcenterfamily.com, que pertencem ao mesmo grupo.

O Usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Site deixem de funcionar corretamente.

Ainda, caso o Usuário se manifeste de forma expressa neste sentido, o PLAYMANIA poderá armazenar dados referentes ao cartão Playcard por ele cadastrados no site. Esses dados serão utilizados para vincular o CPF do Usuário e garantir maior comodidade, proteção e agilidade nas consultas de saldo através do site PLAYMANIA.

Usuário desde já afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.

(1.1) MENORES

O site PLAYMANIA não se destina a menores de 18 (dezoito) anos, portanto, regra geral, não coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes, contudo em casos específicos poderemos solicitar o nome e data de nascimento do menor, mediante o consentimento prévio e expresso de um dos pais e/ou responsável e em caso de recusa não iremos coletar e/ou usar as informações.

(2) USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

O PLAYMANIA considera todas as informações coletadas por meio do site como confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo usuário autorizada.

Os serviços fornecidos pelo PLAYMANIA serão para mantê-lo atualizado sobre as ofertas e vantagens oferecidas nos Parques Playcenter Family e Playland. Todas as informações cadastradas e coletadas no site são utilizadas apenas para a prestação de serviços oferecidos pelo PLAYMANIA e para os Parques Playcenter Family e Playland, bem como para melhorar a experiência de compra nos referidos parques e a navegação do usuário nos postais, além de evitar fraudes e confirmar que os dados financeiros fornecidos pelo usuário correspondem à sua identidade.

Dessa forma, o usuário dá o consentimento livre, ao site PLAYMANIA para utilizar as informações obtidas por meio do mesmo para a realização de ações de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do usuário, além da regular prestação de serviços pelo PLAYMANIA. O usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no site.

Especificamente para os fins acima descritos poderemos compartilhar as informações pessoais dos USUÁRIOS com empresas do mesmo grupo econômico, prestadoras de serviços, bem como, quando solicitado, por autoridade competente. Exigimos que quaisquer terceiros aos quais divulgamos Informações Pessoais regidas por este Aviso de Privacidade implementem salvaguardas semelhantes para proteger Informações Pessoais.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários do site PLAYMANIA poderá fazer a remoção através do link enviado junto ao e-mail. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente, caso seja de seu interesse.

(3) ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações dos usuários serão armazenadas pelo PLAYMANIA, em servidores próprios ou por ela contratados.

As informações dos usuários serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços do PLAYMANIA que entre em contato com elas, se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. O PLAYMANIA emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

I. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;

II. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;

III. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e

IV. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

O PLAYMANIA acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos usuários é um valor muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados.

(4) RETIFICAÇÃO E EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

O Usuário tem controle sobre os dados pessoais constantes na conta criada no site PLAYMANIA e poderá acessá-los e alterá-los mediante o uso de seu login e senha.

As informações coletadas pelo PLAYMANIA serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas. Porém o Usuário poderá solicitar a sua exclusão a qualquer tempo, devendo o PLAYMANIA fazê-lo em até 180 (cento e oitenta) dias, podendo manter seus dados pelo prazo mínimo legal, cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, exercício regular de direito ou em formato anonimizado.

Importante observar que a exclusão do Usuário implicará no encerramento de sua relação com o PLAYMANIA. Para requerer sua exclusão o Usuário deverá apresentar um pedido através do e-mail: atendimento@playmania.com.br.

(5) SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Segurança é uma das principais prioridades do PLAYMANIA, no entanto é impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo usuário no site. O usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.

O PLAYMANIA nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@playmania.com.br. Os e-mails serão de novidades, ofertas e benefícios exclusivos aos usuários cadastrados. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: atendimento@playmania.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site do PLAYMANIA e dos Parques Playcenter Family e Playland.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

(6) MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações que serão informadas em nosso site e/ou informada por meio do e-mail cadastrado. Todavia, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

(7) LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

(8) DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS

Caso tenha dúvida em relação à nossa política de privacidade, entre em contato conosco, através do e-mail: atendimento@playmania.com.br

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE COMPRA

CANCELAMENTO

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Lei 8078/90, o cancelamento de compra poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos contados da data de compra.

Importante: para exercer o direito de cancelamento, é preciso que o valor correspondente a carga efetuada no Playcard conste integralmente no cartão (crédito, bônus e ticket), caso contrário o procedimento não poderá ser realizado.

Para solicitar o cancelamento, você deverá enviar um e-mail para atendimento@playmania.com.br, com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- Número do Playcard

Após realizar a solicitação, a mesma será enviada para análise, e o prazo para confirmação será de até 3 dias úteis. Assim que o cancelamento for aprovado você receberá um e-mail de “Confirmação de Cancelamento “.

Não realizamos a revalidação de vouchers vencidos e não utilizados.

RESTITUIÇÃO E ESTORNO

O prazo para estorno integral dos valores será de até 7 dias após a confirmação do cancelamento, e ocorrerá da seguinte forma:

Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.

Você poderá consultar o saldo do seu Playcard no menu meus cartões do site www.playmania.com.br

POLÍTICA FISCAL

ISENÇÃO DE EMISSÃO DA NOTA FISCAL PAULISTANA (PREFEITURA DE SÃO PAULO)

De acordo com o disposto na Instrução Normativa SF/SUREM Nº 10/2011, Artigo 1º, Inciso VI, combinado com Anexo I da Instrução Normativa SF/SUREM Nº 08/2011, Itens 12.05 e 12.09, da Secretária Municipal de Finanças do Município de São Paulo, este estabelecimento está isento de emitir Nota Fiscal Eletrônica / Paulistana (NF-e / NFP).

Para as cidades de Osasco, Santo André e Salvador, será encaminhado a NF com os dados da compra.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE PLAYMANIA.

Bem-vindo ao site Playmania!

Apresentamos os Termos e Condições de Uso de nosso site (www.playmania.com.br), estabelecidos neste documento. Nossa Política de Privacidade, também aplicável ao site, pode ser encontrada em www.playmania.com.br/politicas

Temos o direito de alterar ou modificar estes Termos de Uso a nosso exclusivo critério, em qualquer momento. Qualquer alteração ou modificação nestes Termos de Uso entrará em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Você é responsável por analisar periodicamente a mais atualizada versão destes.

Os Termos de Uso e a Política de Privacidade são válidos para todos os usuários de nosso site. O uso continuado dos nossos serviços constitui a aceitação de quaisquer alterações ou modificações feitas.

ACEITAÇÃO AOS TERMOS DE USO

Ao acessar e/ou usar o site Playmania, você concorda com os Termos de Uso e Condições, conforme abaixo está detalhado.

Você está autorizado a usar o site Playmania somente se concordar com todas regras e condições estabelecidas aqui.

Caso você não concorde com os Termos de Uso, não estará autorizado a acessar ou utilizar os serviços oferecidos em nosso site.

A utilização do site Playmania está expressamente condicionada ao seu consentimento às regras expressas nos Termos de Uso.

SOBRE O SITE

O site Playmania é de titularidade da Play One Empreendimentos Ltda, sediada na Rua Professor Clemente Pastore, 52 – Parque Residencial da Lapa – São Paulo/SP. CEP: 05038-120.

Com acesso por meio do endereço www.playmania.com.br, ele é um Clube de Vantagens que possibilita a compra de ofertas (cargas) para cartões Playcard ou vouchers que podem ser usados nos parques Playcenter Family ou nas unidades Playland, além da consulta do saldo do Playcard, transferência do saldo de um Playcard para outro (desde que ambos pertençam a uma mesma unidade) e bloqueio em caso de perda ou furto.

Todas as unidades podem ser consultadas no site www.playland.com.br e www.playcenterfamily.com

USUÁRIOS

O uso das áreas públicas do Playmania está disponível para qualquer pessoa, sem necessidade de cadastro. Para poder usufruir dos serviços privados, o usuário deve se cadastrar, tornando-se um membro do Clube de Vantagens.

Senha e segurança: quando o usuário completar o processo de cadastro, criará uma senha que habilita o acesso ao nosso site. O usuário, então, concorda em manter a confidencialidade de sua senha e torna-se inteiramente responsável por qualquer dano resultante da não manutenção desse sigilo e de todas as atividades que ocorrerem pelo uso de sua senha.

Ele aceita nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado de sua senha ou outra quebra de segurança. Concorda também que o Playmania não será responsabilizado por qualquer perda ou dano que ocorra a partir do não cumprimento desta cláusula.

DO CADASTRO E AQUISIÇÃO DAS PRODUTOS

Para ter acesso aos serviços privados e adquirir as ofertas, o usuário deverá inserir seus dados cadastrais, conforme solicitado no processo de registro.

Ao enviar ou fornecer conteúdo para o site Playmania, preenchendo o cadastro de acordo com as instruções fornecidas, o usuário automaticamente concorda com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

É de responsabilidade do usuário manter todas as informações cadastrais completas e devidamente atualizadas.

Ao efetuar o cadastro, o usuário declara que as informações prestadas são fiéis e verdadeiras, para todos os fins de direito, sob as penas da lei, em especial aquelas previstas na Lei Federal nº 7.115, de 29 de agosto de 1983, e no artigo 299 do Código Penal (falsidade ideológica).

Se comprovadamente falsa a informação prestada, o usuário estará sujeito às sanções civis, administrativas e criminais previstas na legislação aplicável.

Após o preenchimento dos dados cadastrais, o usuário poderá escolher uma das opções de ofertas a seguir: crédito, bônus ou voucher.

Para comprar as ofertas em formato de crédito e bônus, o usuário precisará ter um Playcard onde possa carregar a oferta (o cartão deve ser da unidade desejada).

Já na modalidade voucher não há essa necessidade.

As compras realizadas em forma de crédito e bônus não terão validade para uso. O usuário poderá usar sempre que desejar, até o término do saldo.

Por outro lado, as compras realizadas em modelo de voucher terão validade para troca e a necessidade de apresentar CPF e documento com foto para uso. Compras em forma de carga no Playcard ou em voucher estão limitadas a 5 por CPF.

Pagamento disponível em cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Dinners Club. Parcelamento disponível em até 6X sem juros com parcela mínima de R$ 20.00.